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CS Booster Best Of #2 - 3 mars 2026
Francois Decaux
3rd mars 2026
CS Booster, la newsletter de CSM’s & Co et CS Académie
CS Booster Best of #2 - 3 mars 2025
Du nouveau mardi prochain, mais en attendant…
En cette période de congés, je vous propose de retrouver les concepts, épisodes récents et recommandations qui ont eu le plus de succès durant ces dernières semaines dans la newsletter CS Booster.
Vous êtes également nombreux à avoir rejoint CS Booster depuis la dernière édition (merci !) Cela vous permettra donc une petite mise à jour avant la prochaine édition, mardi prochain.
Et si vous avez la chance, vous aussi, d'avoir quelques jours de congé, profitez-en pour recharger les batteries et pour découvrir ce que vous avez peut-être manqué dans les dernières éditions !
A très vite.
François
Concepts clés
Le data act est sur toutes les lèvres et rebat les cartes dans les SaaS ! Avant un épisode de podcast dédié au sujet, je vous invite à retrouver l’article que nous avons préparé à ce sujet.  | La collaboration est un sujet récurrent chez les CSM, notamment avec les sales. Et systématiquement on retrouve une “zone grise” avec laquelle il faut composer. On en parle ?  |
De plus en plus souvent, les CSM sont amenés à vendre. Mais ce sont rarement les plus à l’aise sur ce sujet. Alors pour vous y aider, ce framework en quatre piliers servira de botte secrète !  | C’est un concept de stratégie produit, mais il colle parfaitement au CS. Le “Job To Be Done” (JTBD) vous permettra de mieux comprendre vos clients à tous les niveaux, pro et perso.  |
Les derniers épisodes
Si vous avez manqué les derniers épisodes de CSM’s & Co, pas de panique, ils sont là et vous attendent sagement ! Et si vous n’avez pas le temps d’écouter les épisodes en entier, bonne nouvelle : retrouvez-les en résumés hyper activables sur notre site. Les épisodes les plus récents sont déjà disponibles ; les autres arrivent progressivement.
#91 CSM stratégique : comment passer de l'exécution à l'impact business ? avec Jérôme Couzy, principal CSM @ Alteryx |  |
 | #90 Les frictions, un véritable impôt sur la croissance de votre entreprise, avec Cyril Lavenant, consultant CS |
#89 Du CS au Product Marketing, comment cultiver l'impact des CSM sur le product ? avec Youssef Agouzoul, PMM @ Metroscope |  |
Les recos
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Claude AI | Formation | CS Revenue |
Le mot de la fin
J’espère que ce Best Of vous aura permis de vous mettre à jour si ce n’était pas le cas à 100% ! Rendez-vous le mardi prochain pour CS Booster #28 et le programme habituel, 100% inédit ! Bonne semaine !
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